Häufige Fragen

Salut, veuillez chercher la réponse à votre question ici avant de nous écrire

Questions fréquemment posées :

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons :

1) toutes les cartes de crédit courantes (VISA, Mastercard, AMEX).

2) les paiements Paypal.

3) Klarna facture/immédiat.

4) Google Pay.

5) Apple Pay.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos données sont saisies sur un site web SSL sécurisé. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous recevrez normalement le numéro de suivi un jour après que nous ayons expédié votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite en Allemagne.

J'ai entré une mauvaise adresse ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à kontakt@nolora.de Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore modifier votre adresse.

Ma commande est arrivée endommagée ?

Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Néanmoins, certains clients signalent qu'environ 1 produit sur 2000 arrive endommagé en raison de manipulations par le service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.

Dès que nous aurons reçu les photos, nous serons heureux de vous envoyer un autre exemplaire gratuitement.

 

 

 

 

 

 

 

Produkt und Anwendung

Kerzensand ist Wachs in Granulatform. Du füllst ihn in ein Gefäß, das du schon zu Hause hast, steckst einen Docht hinein und zündest ihn an. Kein Gießen, kein Schmelzen, keine Form.

Ein Beutel enthält 450 g Kerzensand und 10 Dochte. Daraus werden je nach Gefäßgröße 3 bis 5 Kerzen, die zusammen rund 100 Stunden brennen.

Nein. Das ist Absicht – nimm ein hitzebeständiges Gefäß, das dir gefällt: ein leeres Kerzenglas, ein Marmeladenglas, eine Schale aus Keramik oder Metall.

Gefäß etwa zur Hälfte füllen, Docht mittig hineinstellen, den Sand rundherum locker nachfüllen und leicht andrücken, bis der Docht von selbst steht. Nicht festpressen – der Sand soll Luft bekommen.

Ja. Du kannst die Farben in Schichten übereinanderlegen oder zwei Düfte mischen. Das ist der Vorteil gegenüber einer fertigen Kerze: Du entscheidest jedes Mal neu.

Es brennt nur der Docht, der Sand bleibt. Du setzt einfach einen neuen Docht hinein und zündest weiter – so lange, bis der Duft nachlässt.

Brennende Kerzen nie unbeaufsichtigt lassen. Nur hitzebeständige Gefäße verwenden, Abstand zu brennbaren Gegenständen halten und außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufstellen.

Bestellung und Versand

Wir versenden werktags. In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei dir.

Ab einem Bestellwert von 39 € – also ab zwei Beuteln – liefern wir versandkostenfrei.

Ja: Bei vier Beuteln ist einer davon gratis. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen, du musst keinen Code eingeben.

Sandlight ist eine deutsche Marke mit Unternehmenssitz in Deutschland. Produziert wird in China, nach unseren Vorgaben für Duft, Farbe und Abbrandverhalten.

Ja. Du hast 30 Tage Zeit, die Bestellung zurückzusenden, mehr als die gesetzlichen 14 Tage Widerruf. Schreib uns kurz, dann klären wir die Rücksendung.

Frage nicht dabei?

Schreib uns. Wir antworten in der Regel am selben Werktag.