Veelgestelde vragen

Hey, zoek hier het antwoord op je vraag voordat je ons schrijft

Veelgestelde vragen:

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren:

1) alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX).

2) PayPal betalingen.

3) Klarna Factuur/Direct.

4) Google Pay.

5) Apple Pay.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wanneer je online winkelt met je creditcard, worden al je gegevens ingevoerd op een veilige SSL-website. Je informatie wordt dan SSL-versleuteld en direct naar het netwerk van onze creditcardaanbieder gestuurd, waar je kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Je creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

We sturen je trackinginformatie per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Normaal gesproken ontvang je het trackingnummer één dag nadat we je bestelling hebben verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

We zijn er trots op gratis verzending naar Duitsland aan te bieden.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd?

Neem hiervoor contact op met ons supportteam via kontakt@nolora.de Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je adres nog wijzigen.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen?

We verzenden elk artikel met extra vulling. Toch melden sommige klanten dat ongeveer 1 op de 2000 producten beschadigd aankomt als gevolg van onjuiste behandeling door de postdienst.

Als dit jou overkomt, neem dan contact met ons op met:
- Je bestelnummer.
- Een foto van het beschadigde product.

Zodra we de foto's hebben ontvangen, sturen we je graag kosteloos een nieuw exemplaar toe.